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近日，广州市客管处完成对广州东站出租车候乘通道的改造升级，进一步优化了携带大件行李旅客的出行体验。

“我们在现场维持秩序、为重点旅客提供帮扶时，看到东站出租车候乘通道对携带大件行李和使用轮椅的旅客不够友好，行李或轮椅很容易滑向机动车道。”在广州东站出租车上下客点值守的市客管处运政人员告诉记者。

记者了解到，广州东站出租车候乘通道采用无障碍设计，原斜坡设计长度较短、坡度较陡，不便于携带大件行李或使用轮椅的旅客通行，且行李或轮椅容易出现滑向机动车道的安全隐患。

为此，市客管处对候乘通道作降缓处理，降低了通道坡度，并对地面石材表面设置防滑处理。同时，考虑到东站区域出租车候乘通道日常客流较大，为最大限度降低对旅客出行的影响，在启用临时候乘出口的同时，市客管处将改造工期压缩到最短，对施工现场采取围闭措施，整个改造过程仅耗时36小时。

广州日报·新花城记者 卢梦谦 高鹤涛 通讯员 交通宣